Über iAssist
Wir helfen Ihnen, intelligenter zu arbeiten – nicht härter
Ich bin Matt, der Gründer von iAssist. Nach über zwei Jahrzehnten Erfahrung im Kundenerfolg, in der Softwareberatung und im operativen Geschäft in Großbritannien, Deutschland und der Schweiz habe ich iAssist gegründet, um etwas Besonderes anzubieten. Praktischer, persönlicher virtueller Support, auf den Sie zählen können.
Meine Erfahrung
Technologie und SaaS
Ich habe Startups und etablierte Unternehmen bei Prozessoptimierung, Onboarding und CRM-Management unterstützt. Meine Arbeit umfasst Kreuzfahrtschiffe, renommierte Veranstaltungsorte und ESG-bezogene Betriebe. Dabei habe ich mich stets darauf konzentriert, Systeme für die Menschen besser nutzbar zu machen.
Gastgewerbe und Eventmanagement
Ich habe den Betrieb in 4- und 5-Sterne-Hotels geleitet, Hotelreservierungen abgewickelt und alles von Messen und Konferenzen bis hin zu gesellschaftlichen Veranstaltungen gemanagt. Ich verstehe Service, Struktur und die Bedeutung jedes Details.
Customer Success Management
Ich habe globale Portfolios geleitet, indem ich Kundenbedürfnisse mit intelligenten, maßgeschneiderten Lösungen in Einklang gebracht habe. Mein Fokus lag stets auf dem Aufbau langfristiger Partnerschaften durch strategische Planung, Kundenbindung und persönliches Engagement.
Projekt- und Accountmanagement
Ich habe mit funktionsübergreifenden Teams zusammengearbeitet, um reibungslose Erfahrungen vom Onboarding bis zum laufenden Support zu gewährleisten. Kundenzufriedenheit und Kommunikation stehen für mich von Anfang bis Ende an erster Stelle.
Maßgeschneiderte Unterstützung
Ich habe Startups und etablierte Unternehmen bei Prozessoptimierung, Onboarding und CRM-Management unterstützt. Meine Arbeit umfasst Kreuzfahrtschiffe, renommierte Veranstaltungsorte und ESG-bezogene Betriebe. Dabei habe ich mich stets darauf konzentriert, Systeme für die Menschen besser nutzbar zu machen.
